Чем лучше работают авиакомпании, тем недовольнее пассажиры
В США резко выросло число жалоб на авиакомпании. Американцы пытаются понять, в чем здесь дело: современный пассажир стал более требовательным или лоукостеры испортили статистику невысоким уровнем своих услуг?